「家のWi-Fiに突然つながらなくなった」
「Wi-Fiマークは出ているのにインターネットが使えない」
「接続してもすぐに切れてしまう」
Galaxy・Google Pixel・Xperia・AQUOS・OPPOなどのAndroidスマートフォンで、このような症状が起こることがあります。
Wi-Fiが使えないとモバイルデータ通信量を消費してしまうため、自宅や職場でWi-Fiを利用している方にとっては困るトラブルです。
しかし、
「Wi-Fiにつながらない=Android本体の故障」
とは限りません。
Wi-Fiルーター、インターネット回線、設定、一時的なソフトウェアの不具合など、さまざまな原因が考えられます。
今回はAndroidスマートフォンがWi-Fiにつながらない・接続してもすぐ切れる・Wi-Fiマークは出るのに通信できない場合の原因と対処法を解説します。
王子・赤羽・東十条をはじめ北区周辺でAndroidの通信トラブルにお困りの方も、ぜひ参考にしてください。
最初に「スマホだけダメなのか」を確認
まず確認したいのが、
AndroidスマートフォンだけWi-Fiにつながらないのか
という点です。
例えば、
Android → Wi-Fiにつながらない
パソコン → 正常
テレビ → 正常
なら、スマートフォン側を確認する必要があります。
反対に、
Android → ダメ
パソコン → ダメ
テレビ → ダメ
なら、Wi-Fiルーターやインターネット回線側に問題がある可能性があります。
これだけでも原因を大きく切り分けられます。
原因① 一時的な通信トラブル
昨日まで正常だったのに突然つながらなくなった場合は、一時的な通信トラブルの可能性があります。
まずはWi-Fiを一度OFFにしてからONに戻してみましょう。
それでも改善しない場合は、Androidスマートフォンを再起動します。
一時的なソフトウェアの不具合であれば、これだけで改善する場合があります。
原因② Wi-Fiルーター側の問題
家にある複数の機器でインターネットが使えない場合は、Androidではなくルーター側を確認しましょう。
ルーターのランプ表示などを確認し、必要であれば使用している機器の説明書やメーカーの案内に従って再起動します。
また、契約しているインターネット回線で通信障害が発生している可能性もあります。
原因③ Wi-Fiのパスワードが変わっている
ルーターを交換したり、Wi-Fiのパスワードを変更したりした場合、以前保存した情報では接続できなくなることがあります。
特に、
「ルーターを交換してからつながらなくなった」
という場合は確認してみましょう。
Wi-Fi名が似ている別のネットワークへ接続しようとしていないかもチェックします。
原因④ ルーターから離れすぎている
Wi-Fiは場所によって通信状態が変化します。
例えば、
リビングでは正常
2階の部屋では頻繁に切れる
という場合です。
ルーターからの距離や壁、床などによって電波が弱くなることがあります。
一度ルーターの近くへ移動し、正常につながるか確認してみましょう。
「接続済み」なのにインターネットが使えない
少し分かりにくいのが、
Wi-Fiマークは表示されているのにWebサイトが開けない
という症状です。
この場合、スマートフォンとWi-Fiルーターの接続自体はできていても、ルーターから先のインターネット通信に問題が発生している可能性があります。
他のスマートフォンやパソコンでもインターネットが利用できないか確認してみましょう。
自宅Wi-Fiだけつながらない場合
自宅ではつながらないけれど、
職場・学校・別のWi-Fiでは正常に接続できる
という場合は、自宅の通信環境側を確認する材料になります。
反対に、
自宅も職場も別のWi-Fiも全部ダメ
なのであれば、Androidスマートフォン側も含めて確認する必要があります。
「どこのWi-Fiでもダメなのか」を確認することが重要です。
Wi-Fiが勝手に切れる場合
Wi-Fiにはつながるものの、しばらくするとモバイル通信へ切り替わってしまうことがあります。
この場合も、
-
電波が弱い
-
ルーターとの距離
-
スマートフォン側の設定
-
一時的な通信トラブル
-
本体側の不具合
など複数の原因が考えられます。
特定の場所だけで発生するのか、どこでも発生するのかを確認してみましょう。
Bluetoothも同時におかしい場合は?
Wi-Fiの調子が悪くなったときは、Bluetoothなど他の無線通信にも異常がないか確認してみましょう。
例えば、
Wi-Fiが突然使えない
+
Bluetoothイヤホンも接続しにくくなった
という場合です。
複数の無線機能で同時期から異常が出ている場合は、設定だけではなくスマートフォン本体側の状態も確認した方がよいケースがあります。
落とした後からWi-Fiにつながらない
Androidスマートフォンを落とした直後からWi-Fiが使えなくなった場合は注意が必要です。
画面が割れていなくても、落下による衝撃は内部へ伝わっています。
例えば、
落下前 → Wi-Fi正常
落下後 → どのWi-Fiにも接続できない
という場合は、本体側の故障も考える必要があります。
アップデート後からつながらない場合
Androidのアップデート後から通信状態がおかしくなった場合は、一時的なソフトウェアの問題も考えられます。
まずは端末を再起動し、利用可能な追加アップデートなどがないか確認してみましょう。
ただし、原因が分からない状態でいきなり端末を初期化するのはおすすめしません。
ネットワーク設定のリセットは慎重に
Wi-Fiトラブルの対処方法として、
ネットワーク設定のリセット
を見かけることがあります。
改善する場合もありますが、保存されているWi-FiやBluetoothなどの接続情報へ影響する可能性があります。
実行する場合は、何がリセットされるのかを確認してから行いましょう。
まずは再起動や別のWi-Fiでの確認など、簡単な方法から試すことをおすすめします。
いきなり初期化する必要はありません
Wi-Fiにつながらないだけで、すぐにAndroidスマートフォンを初期化する必要はありません。
初期化すると端末内のデータが消去されます。
さらに、本体部品やルーター側に原因がある場合は、初期化しても改善しない可能性があります。
まずは、
Wi-FiをOFF・ON
↓
スマートフォンを再起動
↓
他の機器を確認
↓
ルーターを確認
↓
別のWi-Fiへ接続
↓
本体側を点検
という順番で切り分けてみましょう。
水没後からWi-Fiがおかしい場合
9月は台風や大雨もあるため、スマートフォンの水没には引き続き注意しましょう。
雨や飲み物などで濡れた後から、
-
Wi-Fiにつながらない
-
Bluetoothもおかしい
-
充電できない
-
スピーカーの音がおかしい
-
カメラが曇る
など複数の症状が出ている場合は、内部へ水分が侵入している可能性も考えられます。
無理に充電を続けず、早めの点検をおすすめします。
9月末もスマホ熱中症に注意
9月末でも、日中は気温が高くなる日があります。
高温の車内や直射日光の当たる場所でスマートフォンを使用すると、いわゆるスマホ熱中症につながる可能性があります。
特に、
充電しながらゲームや動画を長時間使用する
と、端末が発熱しやすくなります。
本体が異常に熱い場合は一度使用を中止し、風通しのよい場所で自然に温度を下げましょう。
バッテリー膨張も一緒にチェック
数年間使用しているAndroidスマートフォンなら、バッテリー膨張にも注意が必要です。
-
画面が浮いている
-
背面パネルが開いてきた
-
本体に隙間がある
-
バッテリーの減りが極端に早い
といった症状がある場合は、Wi-Fiとは別にバッテリーの状態も確認しましょう。
膨らんだ画面や背面を無理に押し戻すのは避けてください。
AndroidがWi-Fiにつながらないときのチェックポイント
Wi-Fiトラブルが起きた場合は、次のポイントを確認しましょう。
-
Wi-FiをOFF・ONしたか
-
Androidを再起動したか
-
他のスマートフォンやPCは接続できるか
-
ルーターの近くではつながるか
-
自宅以外のWi-Fiではつながるか
-
最近ルーターやパスワードを変更していないか
-
Wi-Fiマークは表示されているか
-
Bluetoothにも異常がないか
-
最近スマートフォンを落としていないか
-
水濡れの心当たりがないか
重要なのは、
「Androidだけダメなのか」
「自宅Wi-Fiだけダメなのか」
「どのWi-Fiでもダメなのか」
を確認することです。
修理が必要?それともWi-Fi環境の問題?
Wi-Fiトラブルでは、スマートフォンを修理しなくても改善する場合があります。
例えば、自宅のルーターやインターネット回線が原因なら、Android本体を修理しても改善しません。
一方、
「どのWi-Fiにもつながらない」
「落下直後からWi-Fiが使えない」
「Bluetoothなど他の無線通信にも異常がある」
という場合は、本体側の点検も検討しましょう。
Android修理ならスマホ修理工房 王子店
スマホ修理工房 王子店では、Galaxy・Google Pixel・Xperia・AQUOS・OPPOなどAndroidスマートフォンの修理をご相談いただけます。
-
画面交換
-
バッテリー交換
-
充電関連
-
水没修理
-
起動不良
-
通信関連の不具合
-
その他の動作不良
など、まずは機種名と症状をお知らせください。
Android修理の作業時間は約180分が目安です。
※機種・故障内容・部品在庫によって作業時間や対応可否は異なります。
買い替えるならスマホショッキング
Wi-Fi以外にも複数の不具合があり、長期間使用しているAndroidスマートフォンなら、買い替えも一つの方法です。
最新モデルにこだわらなければ、状態の良い型落ち中古Androidなら購入費用を抑えられる場合もあります。
修理するならスマホ修理工房 王子店。
買い替えるならスマホショッキング。
現在のスマートフォンをあと何年使いたいのかも含めて比較してみましょう。
北区・王子駅前でAndroidのWi-Fiトラブルにお困りなら
AndroidがWi-Fiにつながらなくなっても、すぐにスマートフォン本体の故障と判断する必要はありません。
まずは、
再起動・他の機器・Wi-Fiルーター・別のWi-Fi環境
などを確認してみましょう。
特に、
「どのWi-Fiにもつながらない」
「落とした後からWi-Fiが使えない」
「Bluetoothも同時におかしくなった」
「水に濡れた後から通信がおかしい」
という場合は、本体側の状態を確認することをおすすめします。
9月も引き続き、スマホ熱中症・水没・バッテリー膨張には注意しましょう。
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夏場は特に、スマホ熱中症による発熱や動作不良、水没事故、バッテリー膨張などのトラブルが増える時期です。
「本体が異常に熱い」「充電の減りが早い」「画面が浮いてきた」「水に濡れてしまった」などの症状がありましたら、お早めにご相談ください。
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スマホ修理工房 王子店
〒114-0002 東京都北区王子1丁目9-1 王子駅前KSビル 4F
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