「昨日まで使えていた指紋認証が突然反応しなくなった」
「何度指を置いてもロック解除できない」
「画面交換をしてから指紋認証の反応が悪い気がする」
Galaxy・Google Pixel・Xperia・AQUOS・OPPOなど、現在のAndroidスマートフォンでは指紋認証を搭載している機種が数多くあります。
ロック解除だけでなく、アプリの認証や決済などで毎日使っている方も多いのではないでしょうか。
それだけに突然使えなくなると、かなり不便です。
しかし、
「指紋認証できない=指紋センサーが故障した」
とは限りません。
指やセンサー部分の汚れ、保護フィルム、一時的なソフトウェアの不具合などが原因になっている場合もあります。
今回は、Androidスマートフォンで指紋認証が反応しない・認証に何度も失敗する・突然使えなくなった場合に確認したいポイントを解説します。
王子・赤羽・東十条をはじめ北区周辺でAndroidの指紋認証トラブルにお困りの方も、ぜひ参考にしてください。
Androidの指紋センサーは機種によって場所が違う
Androidスマートフォンの指紋認証といっても、すべて同じ構造ではありません。
機種によって、
- 画面内
- 本体側面
- 背面
など、指紋センサーの位置が異なります。
そのため、指紋認証が使えなくなったときも、機種によって確認するポイントが変わります。
まずは自分のスマートフォンがどこで指紋を読み取っているのか確認してみましょう。
原因① 指が濡れている・汚れている
最初に確認したいのが、指の状態です。
指紋認証は指の状態によって認識しづらくなる場合があります。
例えば、
- 指が濡れている
- 汗をかいている
- ハンドクリームを塗った直後
- 指に汚れが付いている
- 指先が極端に乾燥している
などです。
特に夏から秋にかけては汗をかくことも多いため、
「外では認証しづらいけれど、室内では普通に使える」
ということもあります。
まずは指をきれいな状態にして、もう一度試してみましょう。
原因② 指紋センサーが汚れている
指だけでなく、スマートフォン側も確認しましょう。
側面や背面に指紋センサーがある機種では、センサー部分に皮脂や汚れが付着していると正常に読み取れない場合があります。
柔らかい乾いた布などでやさしく拭いてから、もう一度試してみましょう。
画面内指紋認証の場合も、認証する部分の画面が汚れていないか確認してみてください。
原因③ 保護フィルムを交換してから反応が悪い
画面内指紋認証を搭載したAndroidで注意したいのが、保護フィルムやガラスフィルムです。
「昨日フィルムを交換した」
「新しいガラスフィルムを貼った直後から認証しにくい」
という場合は、フィルムが影響している可能性があります。
製品によって厚みや素材などが異なるため、端末との組み合わせによって指紋認証の使い勝手に影響する場合があります。
フィルム交換と指紋認証不良の発生時期が同じ
という場合は、一度確認してみましょう。
原因④ スマホケースが邪魔をしている
側面に指紋センサーが搭載されている機種では、ケースも確認してみましょう。
ケースの形状によっては、指がセンサーへしっかり触れていないことがあります。
特に、
「ケースを新しくしてから認証しづらい」
という場合は、一度ケースを外して試してみると原因を切り分けられます。
原因⑤ 指紋を登録し直してみる
以前より指紋認証の成功率が明らかに低くなった場合は、登録している指紋を確認してみましょう。
機種によって操作方法は異なりますが、登録済みの指紋を削除して再登録することで改善する場合があります。
登録するときは、センサーに対して指の中心だけでなく、少しずつ角度を変えながら読み取らせることがポイントです。
ただし、指紋認証が完全に反応しない状態で何度登録し直しても改善しない場合は、別の原因も考える必要があります。
原因⑥ 一時的なソフトウェアの不具合
昨日までは普通に使えていたのに、突然指紋認証だけ使えなくなった。
このような場合は、一時的なソフトウェアの不具合も考えられます。
まずはスマートフォンを一度再起動してみましょう。
再起動後に正常へ戻るのであれば、一時的な不具合だった可能性があります。
また、利用できるシステムアップデートがある場合は内容を確認してみましょう。
「指紋認証の設定そのものが消えた」場合は?
単純に認証に失敗するのではなく、
「指紋認証の設定項目が表示されなくなった」
という症状は少し状況が異なります。
例えば、
以前は設定画面に指紋認証があった
↓
突然項目そのものがなくなった
という場合です。
再起動などで改善する可能性もありますが、端末側が指紋認証に関係する部品を正常に認識できていない可能性なども考えられます。
このような場合は、何度も指紋を登録し直すというより、本体側の状態を確認した方がよいでしょう。
落とした後から指紋認証できない
スマートフォンを落とした直後から指紋認証が使えなくなった場合は注意が必要です。
画面が割れていなくても、落下の衝撃は内部へ伝わります。
例えば、
落下前 → 指紋認証は正常
落下後 → 指紋認証だけ反応しない
という場合は、指紋センサーやその周辺部品に何らかの影響が出ている可能性も考えられます。
「画面が割れなかったから大丈夫」と判断せず、落下前後で変わった機能がないか確認しましょう。
電源ボタンは使えるのに指紋認証だけできない
側面の電源ボタンに指紋センサーが搭載されているAndroidでは、
「電源ボタンとしては使えるのに、指紋認証だけ反応しない」
ということがあります。
電源ボタンを押して画面を点灯・消灯できることと、指紋を読み取れることは別の機能です。
そのため、
「ボタンが押せるから指紋センサーも正常」
とは限りません。
この症状も修理時の重要な確認ポイントになります。
画面は映るのに画面内指紋認証だけ使えない
GalaxyやGoogle Pixelなど、画面内に指紋センサーを搭載している機種もあります。
この場合、
画面表示は正常
タッチ操作も正常
でも指紋認証だけ反応しない
という症状が発生することがあります。
画面が映っているからといって、指紋認証に関係する部分まですべて正常とは限りません。
特に落下後や画面破損後から症状が出ている場合は、ディスプレイ周辺の状態も確認する必要があります。
画面交換後に指紋認証が使えなくなったら?
画面内指紋認証を搭載したAndroidでは、画面交換後に指紋認証の状態も確認することが大切です。
交換する画面部品や機種の構造によって、指紋認証に関係する作業や調整が必要になる場合があります。
そのため、
「画面交換後から急に指紋認証が使えなくなった」
という場合は、まず修理を行った店舗へ相談することをおすすめします。
無理に設定変更や初期化を繰り返す前に、修理前後で何が変わったのかを伝えましょう。
初期化すれば直る?
指紋認証が使えないと、
「初期化したら直るのでは?」
と思う方もいるかもしれません。
しかし、いきなり初期化するのはおすすめしません。
初期化するとスマートフォン内のデータが消去されます。
さらに、原因が指紋センサーなどハードウェア側にある場合は、初期化しても改善しない可能性があります。
まずは、
指・センサーの清掃
↓
ケース・フィルムの確認
↓
再起動
↓
指紋の再登録
↓
落下や修理歴などの確認
という順番で原因を切り分けていきましょう。
指紋認証が使えなくてもパスコードは忘れないように
指紋認証は便利ですが、スマートフォンのロック解除方法は指紋だけではありません。
再起動後やセキュリティ上の理由などで、PIN・パターン・パスワードの入力を求められることがあります。
普段ずっと指紋認証だけを使っていると、
「PINを忘れてしまった」
ということもあります。
指紋認証が正常に使えている方も、設定しているパスコードなどは忘れないようにしておきましょう。
水没後から指紋認証が使えない場合
9月は台風や突然の大雨による水没にも注意が必要です。
スマートフォンが濡れた後から、
- 指紋認証できない
- 画面がおかしい
- 充電できない
- カメラが曇る
- スピーカーの音がおかしい
など複数の症状が出た場合は、水濡れの影響も考えられます。
防水・耐水性能のあるスマートフォンでも、端末の状態や使用年数などによって水分が内部へ侵入する可能性があります。
水濡れ後に異常がある場合は、無理に充電を繰り返さず早めの点検がおすすめです。
9月もスマホ熱中症に注意
9月後半に入っても、気温が高い日はあります。
高温の車内や直射日光の当たる場所へスマートフォンを放置すると、いわゆるスマホ熱中症の原因になります。
端末が異常に熱くなっている場合は、充電やゲームなど負荷の高い使用を中断しましょう。
冷蔵庫や保冷剤などで急激に冷やすのではなく、風通しのよい場所で自然に温度を下げるのがおすすめです。
バッテリー膨張も一緒に確認
数年間使用しているAndroidスマートフォンなら、指紋認証だけでなく本体全体の状態もチェックしましょう。
特に、
- 画面が浮いている
- 背面パネルが開いてきた
- 本体に隙間がある
- バッテリーの減りが極端に早い
という場合は、バッテリー膨張の可能性があります。
バッテリー膨張と指紋認証不良が直接関係しているとは限りませんが、どちらも放置せず端末全体の状態を確認することが大切です。
Androidの指紋認証が使えないときのチェックポイント
指紋認証が突然使えなくなった場合は、次のポイントを確認してみましょう。
- 指が濡れたり汚れたりしていないか
- 指紋センサーや画面が汚れていないか
- 保護フィルムを交換していないか
- ケースがセンサーを邪魔していないか
- 再起動しても改善しないか
- 指紋を登録し直せるか
- 指紋認証の設定項目自体は表示されているか
- 最近スマートフォンを落としていないか
- 画面交換などの修理後から症状が出ていないか
- 水濡れの心当たりがないか
ポイントは、単純に「認証しにくい」のか、「指紋センサー自体がまったく反応していない」のかを分けて考えることです。
修理する?それとも買い替える?
指紋認証だけに問題があり、それ以外は快適に使用できているのであれば、まず故障箇所を確認して修理可能か検討する方法があります。
一方、
- 使用年数が長い
- バッテリーも劣化している
- 画面にも不具合がある
- 動作速度にも不満がある
- 複数箇所が故障している
という場合は、修理費用と買い替え費用を比較してみてもよいでしょう。
最新モデルにこだわらなければ、状態の良い型落ち中古スマートフォンへ買い替える方法もあります。
Android修理ならスマホ修理工房 王子店
スマホ修理工房 王子店では、iPhoneだけでなくAndroidスマートフォンの修理にも対応しております。
Galaxy・Google Pixel・Xperia・AQUOS・OPPOなど、
- 指紋認証に関する不具合のご相談
- 画面交換
- バッテリー交換
- 充電関連
- 水没修理
- 起動不良
- 各種不具合の点検
などをご相談いただけます。
Android修理の作業時間は約180分が目安です。
※機種・故障箇所・部品在庫によって修理時間や対応可否が異なる場合があります。
お問い合わせの際は、
「まったく反応しない」
「何回か試すと認証する」
「落としてから使えなくなった」
「画面交換後から症状が出た」
「設定から指紋認証の項目自体が消えた」
など、できるだけ詳しく症状をお知らせください。
買い替えるならスマホショッキング
指紋認証以外にも複数の不具合があり、使用年数も長くなっている場合は、買い替えも一つの選択肢です。
最新モデルだけでなく、少し前の世代の中古Androidスマートフォンを選ぶことで購入費用を抑えられる場合があります。
修理するならスマホ修理工房 王子店。
買い替えるならスマホショッキング。
現在の端末状態や修理費用、あと何年使いたいのかを比較して選びましょう。
北区・王子駅前でAndroidの指紋認証トラブルにお困りなら
Androidの指紋認証が反応しなくなったからといって、すぐにセンサー故障と決めつける必要はありません。
まずは、
指やセンサーの汚れ・保護フィルム・ケース・再起動・指紋の再登録
などを確認してみましょう。
特に、
「落下後からまったく反応しない」
「指紋認証の設定自体が表示されない」
「画面交換後から使えなくなった」
「水に濡れた後から複数の不具合が出ている」
という場合は、一度端末の状態を確認することをおすすめします。
また9月も、スマホ熱中症・水没・バッテリー膨張には引き続き注意しましょう。
王子・赤羽・東十条をはじめ北区周辺で、Galaxy・Google Pixel・Xperia・AQUOS・OPPOなどの**「指紋認証が反応しない」「突然使えなくなった」「画面内指紋認証ができない」「何度も認証に失敗する」**といった症状にお困りの方は、スマホ修理工房 王子店へお気軽にご相談ください。
北区・王子駅前でスマホ修理をご検討中の方へ。
私たちの店舗では、即日修理・データそのまま・保証付き・総務省登録修理業者の条件を揃え、安心してお任せいただけるサービスをご提供しています。
夏場は特に、スマホ熱中症による発熱や動作不良、水没事故、バッテリー膨張などのトラブルが増える時期です。
「本体が異常に熱い」「充電の減りが早い」「画面が浮いてきた」「水に濡れてしまった」などの症状がありましたら、お早めにご相談ください。
王子駅近辺の便利な立地を活かし、お客様の“困った”を素早く解決いたします。
👉 北区・王子でスマホ修理をお探しなら、ぜひ当店へご相談ください!
スマホ修理工房 王子店
〒114-0002 東京都北区王子1丁目9-1 王子駅前KSビル 4F
お店の場所はこちらから確認できます👇
📍 Googleマップで見る