iOS・iPadOSアップデート後に突然ロックがかかった？トラブルについて 「iPhoneやiPadをアップデートしたら急にパスコードを求められて、入力したらロックされてしまった」というご相談を、当店では定期的にいただきます。原因のほとんどは画面に表示されている日本語のメッセージを、焦って読み飛ばしてしまったことです。難しい操作は一切ありません。表示をひとつひとつ落ち着いて読むだけで、このトラブルは防ぐことができます。 こんにちは、スマホ修理工房 釧路店です。 iOS・iPadOSのアップデートはiPhone・iPadをより安全・快適に使うために欠かせない作業ですが、アップデート後に表示される案内を流し見てしまい、思わぬトラブルに発展するケースがあります。 今回ご紹介するのは、特に「今までパスコードを設定したことがない方」に起きやすい、あるあるトラブルです。 何が起きているのか──トラブルの流れを整理する このトラブルは、おおむね次のような流れで起きています。 1 iOS・iPadOSをアップデートする 2 再起動後に 3 「パスコード？　設定した覚えないけど…何？」と焦り始める 4 とりあえず「なんか数字を入力しなきゃいけないのかな」と思い、適当に数字を打ち込む 5 「パスコードが違います」と表示され、また別の数字を入力する 6 誤入力を繰り返し、たまたま同じパスコードを2度連続で打ち、パスコードとしてその時点で確定される 7 次回パスコードを入力を求められる状況で適当に決まってしまったため解らない そもそも、このメッセージは何を言っているのか トラブルの根本は、画面に表示されたメッセージの意味を誤って受け取ってしまうことにあります。 「パスコードを設定してください」——この一文、実はとても明快な日本語です。iOSがセキュリティ強化の観点からパスコード未設定のユーザーに対して「今からパスコードを新しく決めてください」とお願いしている画面です。 つまり、「あなたがすでに持っているパスコードを入力してください」ではありません。パスコードを設定したことがない方に対して、「これを機に設定しましょう」と促している案内です。 ところが多くの方が、この画面を見た瞬間に「え、パスコードって何？わからない！どうしよう！」と焦り、画面の文字を正確に読まないまま操作を進めてしまいます。日本語でしっかり書かれているのに、焦りが文字を「見えなく」してしまうのです。 ⚠️ なぜ適当に入力するとロックがかかるのか 「パスコードを設定してください」という画面で数字を入力すると、その数字が新しいパスコードとして仮登録されます。つまり、1回目に「1234」と入力した時点で、それがパスコードとして仮設定されます。問題はその次です。登録後に改めてパスコードの入力を求められたとき、先ほど自分で入力した数字を違ったんだと思い込み、「さっきと違う数字を入れて試そう」という状況が起き、「パスコードが違います」を繰り返す。そのうち二度連続で同じパスコードを入力して先に進めて安心してしまうという訳です。焦りで自分が何を入力したかすら把握できていないことが、このトラブルの正体です。 正しい対処法──落ち着いて、ひとつずつ 「パスコードを設定してください」という画面が出たときにすべきことはシンプルです。 まず深呼吸して、画面の文字をゆっくり読む。難しいことは何も書かれていません。「新しくパスコードを決めてください」というお願いです。 覚えやすい6桁の数字を「ひとつだけ」決める。自分が必ず思い出せる数字にしましょう（セキュリティの観点からだと自分の身の回りにある番号だけど他人が予測できないものが好ましいです）。 入力した数字をその場でメモする。紙でも何でも構いません。登録直後に忘れてしまうことが多いため、すぐに控えておくことが重要です。 同じ数字を2回入力して確定する。多くの場合、確認のためにもう一度同じ数字を入力する画面が出ます。先ほど決めた数字をもう一度入力すれば完了です。 パスコードを設定したら、あわせてやっておきたいこと 設定したパスコードを紙に書いて、財布など大切なものと一緒に保管しておく iCloudの自動バックアップをオンにして、データを定期的に保護しておく Face IDまたはTouch IDも合わせて設定しておくと、普段パスコードを入力する機会が減り忘れにくくなる iPhone・iPad内のメモアプリには保存しない（同一AppleIDで使っている端末がある場合は別） パスコードを設定しておくことは、万が一スマホを落とした・盗まれたときに、個人情報や写真・連絡先などのデータを守る最初の砦になります。面倒に感じるかもしれませんが、設定しておくことを強くおすすめします。 よくいただくご質問 Q. すでにロックがかかってしまいました。どうすればいいですか？ A. 基本PCによる初期化作業となります。iCloudやPCにバックアップが残っている場合は、初期化後にデータを復元できる可能性があります。バックアップがない場合はデータの復元は難しいです。 Q. パスコードは何桁がいいですか？何でもいいですか？ A. 標準は6桁の数字です。セキュリティの観点からは「1111」「123456」「000000」など連番・ゾロ目は避けた方が安心です。自分だけが知っている、でも自分は必ず思い出せる数字を選びましょう。また面倒でなければ、英数含めたそれ以上の文字数も可能です。 Q. パスコードを設定したくない場合はどうすればいいですか？ A. そのメッセージの下に青色の文字でオプションといった項目があり、そこで「設定しない」で済ませる事も可能です Q. パスコードの設定方法がわからない場合、店舗で教えてもらえますか？ A. はい、もちろんです。修理のご用件がなくても、設定のご相談だけでもお気軽にご来店ください。一緒に画面を見ながらご説明します。 釧路市周辺でiPhone・iPadのトラブルでお困りの方へ スマホ修理工房 釧路店は、スーパーフクハラ愛国店様の店内（釧路市愛国東）に併設しています。釧路市内はもちろん、釧路町・根室市・中標津方面からのご相談にも対応しています。 店舗情報 スマホ修理工房 釧路店 〒085-0058 北海道釧路市愛国東1-10-1 スーパーフクハラ愛国店内 電話：0154-39-7777 営業時間：10:00〜19:00 定休日：毎週木曜 焦らず、まず画面を読む。それだけで防げます ロックがかかってしまった場合も、設定のやり方がわからない場合も、お気軽にご相談ください。iPhone・iPadの初期化作業も行っております。 iPhone・iPadのパスコード・ロックのご相談は、スマホ修理工房 釧路店へ。 お電話でのご相談はこちら