iOS13以降のカメラ不具合

こんにちは！スマホ修理工房ジョイナステラス二俣川店です！

先日iPhone7Plusのカメラ不具合の相談を受けたのですが、カメラAppは起動するが真っ暗で、撮影ボタンを押しても撮れない。アウトカメラとインカメラの切り替えも出来るが、両カメラとも同じ状態。

片カメラのみの動作不良であれば交換で直る可能性が高いのだが、両カメラとなると内部起因の可能性の方が高いように思います。

お客様の方でiPhoneを復元するという初期化まで実施済みとの事で、データ起因ではなく本体の可能性もあり、基板側に不具合が起きてるかもしれないとお話しました。

今後iOSのアップデートで改善がみられる可能性があるものの、原因はハード面にあるであろうと考えていました。

しかし少し調べてみると、他の多くの方も同様の症状が出ているようですね。最新機種のiPhone11Proも含めてカメラ不具合があるようなので、iOSアップデートのバグのようです。

多くの方は再起動で改善があるようです。再起動　＜　強制再起動　＜　iPhoneを復元　で対処するように書き込みがありました。症状は酷似していますが、復元でも改善が無いのは非常に気になります。

今回カメラ交換は見送り、Appleの公認店もしくはコールセンターへの相談を促し、それでも改善がない場合は是非カメラ交換を試しましょうとお伝えさせていただきました。

全てに的確に対処するのは難しいですが、相談いただければ可能な限りお答え、もしくはお調べさせていただきますので宜しくお願い致します。

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