利用規約･免責事項iPhone修理工房
利用規約
サービス受付方法
お客様は、修理・カスタマイズ希望製品を弊社iPhone修理工房へ梱包の上、送付して頂きます。（依頼時の送料はお客様負担になります。） 修理・カスタマイズサービス完了後は、弊社からお客様に返送致します。（納品時の送料は弊社負担になります。）
サービスの制限
iPhone修理工房は、見積り費用での修理･カスタマイズを承認いただけない場合、ただちに当該製品を返却します。（郵送の場合、返却時の送料はお客様負担になります。）
お支払い
お客様には、お客様が本サービスを承認された際に提示された見積料金をお支払いただきます。お客様のお支払期限は、当該製品がお客様に返却されるときとします。
放棄された製品・部品について
お客様が別途指示する場合を除き、修理完了製品は弊社での引渡または送付先に返送いたします。提出された住所で引渡が完了されないためにお客様の製品が弊社に返送された場合、 お客様と連絡がつかず90日間放置された製品は弊社の判断により、処分ができるものとします。
保証
弊社サービスの提供を受けられたお客様に対し、iPhone修理工房では、交換、修理箇所の不具合などの交換対応を3ヶ月間保証します（バッテリーは1ヶ月間）。交換、修理した部品以外のものは本保証の対象外となります。
責任制限
iPhone修理工房の修理･カスタマイズサービスの間に製品が損傷または滅失した場合、弊社の責任は、当該製品の修理または交換費用を限度とします。iPhone修理工房は、利益損失や逸失利益などの間接、特別、結果的損害に対して一切責任を負いません。また、本修理サービス実施中のデータまたはソフトウェアアプリケーションの損失、損害に対して一切責任を負いません。
データ保護
お客様は、本修理･カスタマイズサービスにあたり、お客様のデータを収集、処理、使用することが必要であることに同意して頂いたものとします。iPhone修理工房は、お客様の情報をiPhone修理工房のプライバシーに関するポリシーに基づいて保護します。
プライバシーポリシー
個人情報の保護について
特定の個人を識別することができる情報(以下「個人情報」といいます)の取り扱いについて規定を定め、また、組織体制を整備し、個人情報の適切な保護に努めております。
- ご本人から個人情報を収集させていただく場合は、収集目的、ご本人に対する弊社の窓口をお知らせした上で、必要な範囲で個人情報を収集させていただきます。
- 個人情報を収集目的の範囲内で利用するとともに、適切な方法で管理し、特段の事情がない限り、お客様の承諾なく第三者に開示・提供することはありません。
- 個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん及び漏えい等を防止するための措置を講じております。
- 弊社が、個人情報の処理を外部へ委託する場合には、漏えいや再提供を行わないよう契約により義務づけ、適切な管理を実施させていただきます。
- 個人情報の確認、訂正等を希望される場合には、弊社各窓口までご連絡いただければ、合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。
- 弊社が保有する個人情報に関して適用される法令、規範を遵守するとともに、上記各項における取り組み及び保護活動を、維持、改善してまいります。
個人情報の利用目的
弊社がお客様から質問･要望、アンケート等を通じて個人情報の提供を受けることがあります。この場合、弊社はお預かりした個人情報を、お客様への回答や連絡、及び収集の際に明示した目的で利用いたします。
なお、法人等の団体に所属する役職員の方の所属部署･氏名･メールアドレス等については、当該団体と弊社との契約の履行、取引にかかわる諸連絡、 弊社の取り扱う商品･サービス等の提案･案内、及び当該団体に有益と思われる情報の提供のための連絡先として使用させていただきます。
- 弊社は、ご本人より書面やWebサイトを通じて直接個人情報を収集する場合は、提供時の状況から利用目的が明らかである場合を除き、その都度、利用目的を明示させていただきます。また、第三者を経由して間接的に個人情報収集を収集する場合も、事前もしくは事後すみやかに、利用目的をご本人に対し明示又は通知するよう努めております。
- 個人情報を収集目的の範囲内で利用するとともに、適切な方法で管理し、特段の事情がない限り、お客様の承諾なく第三者に開示・提供することはありません。
- 個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん及び漏えい等を防止するための措置を講じております。
- 弊社が、個人情報の処理を外部へ委託する場合には、漏えいや再提供を行わないよう契約により義務づけ、適切な管理を実施させていただきます。
- 個人情報の確認、訂正等を希望される場合には、弊社各窓口までご連絡いただければ、合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。
- 弊社が保有する個人情報に関して適用される法令、規範を遵守するとともに、上記各項における取り組み及び保護活動を、維持、改善してまいります。
免責事項
※当店は下記の事項につき、特に定めるもののほか、一切の責任を負いかねます。
※下記の免責事項にご承諾いただけない場合、当店では修理をお受けできません。
- 当店での修理完了後はApple正規修理店・キャリアショップ(docomo・au・SoftBank等)による保証対応が受けられなくなる場合があります。
- 精密機器の特性上、お預かり時の動作に問題がなく且つ正常な修理作業が行われた場合にも、お持ち込み前の水没・衝撃・圧迫・落下による電子チップやケーブル等の破損・断線等の原因により、作業後に不具合や動作不良が発生することがあります。画面が映らない、タッチパネルの感度が落ちるなどのほか、下記事例のような不具合や動作不良が起こり得る可能性があります。
- 1．防水、防塵性能の低下、Apple Pay・おサイフケータイ等のNFCが動作しなくなる
- 2．データが変化・消失する
※端末内データの消去、変更は当店ではご要望がない限り行いません。データ内容の保証は致しかねます為、事前のバックアップを推奨しております。 - 3．近接センサー、カバーロック、指紋・顔などの各種認証機能や3Dタッチが効かなくなる
- 修理に使用するパーツは品質チェックを行った互換品になります。画面の色味、タッチ感度等は純正品と異なる場合がございます。
- iPhone8以降の機種においては、フロントパネル交換修理実施後に「TrueTone」が使用不可になる場合がございます。
- iPhoneX以降の機種はバッテリー交換時に最大容量が『-』と表示される場合がございます。
- iPhoneXS以降の一部機種において、部品交換時に「非正規パーツに関するメッセージ」が通知・バッジ・設定に表示される場合がございます。
- 水没修理後は長期のご利用を推奨出来ません。お引き渡し後、数時間で重篤なトラブルに見舞われる可能性もありますのでお早めにバックアップをお取りください。
- 受付時に付帯しているアクセサリ類、フィルム等に関しては保証いたしかねます。
- 修理不能な場合であっても煩雑な作業を伴う際は作業料としてiPhoneは2,200円(税込)、その他は3,300円(税込)がかかる場合があります。
- 修理完了から3ヶ月経過後も端末のお受け取りがない場合は、所有権を放棄したものとみなし、事由に関わらず端末を廃棄させていただきます。
事例
修理後の保証について
- 部品交換を伴う修理においてiPhoneは3ヵ月、iPad/iPod・その他スマートフォン・タブレットは1ヶ月の再交換保証をしておりますが、下記に該当する場合は保証対象外となります。
- 保証書・レシートの紛失等当店での修理実績が確認できない場合
- 割れや破損・打痕等ある場合
- 水没シールが反応しているものや液体の侵入が確認出来る場合
- 交換パーツ以外の不具合
- iOSの脱獄やAndroidのroot化がされている場合
- その他作業のみ・部品交換を伴わない修理の場合
- 部品交換後も機能が改善されない場合、基板不良による不具合の可能性があります。保証期間内の再交換は試みますが返金はいたしかねます。
- 1．組織の名称
組織の名称：ユウソリューションズ株式会社 - 2．個人情報保護管理者
役職名：代表取締役社長
連絡先：メールアドレス：privacy@u-solutions.jp - 3．個人情報の利用目的
機器修理に伴ってお預かりしたお客様の個人情報の利用目的は、修理後動作確認のため利用します。 - 4．個人情報の第三者提供
当社は、ご提供いただいた個人情報を第三者に開示・提供することはありません。 - 5．個人情報取扱いの委託
当社の業務の全部または一部を外部に業務委託する際、個人情報を適切に保護できる管理体制を敷き実行していることを条件として委託先を厳選したうえで、機密保持契約を委託先と締結し、お客様の個人情報を厳密に管理しています。 - 6．個人情報の開示等の請求
お客様が当社に対してご自身の個人情報の開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止または消去、第三者への提供の停止）に関して、当社「個人情報に関するお問合わせ窓口」に申し出ることができます。その際、当社はご本人を確認させていただいたうえで、合理的な期間内に対応いたします。開示等の申し出の詳細につきましては、下記の「個人情報に関するお問い合わせ窓口」までお問い合わせください。 - 7．個人情報を提供されることの任意性について
お客様が当社に個人情報を提供されるかどうかは、お客様の任意によるものです。ただし、必要な項目をいただけない場合、各サービス等が適切な状態で提供できない場合があります。
個人情報の取扱いについて
当社は、JIS Q 15001:2017のA.3.4.2.5（A.3.4.2.4のうち本人から直接書面によって取得する場合の措置）に従い、個人情報を収集・保管いたします。
この入力フォームで取得する個人情報の取り扱いは下記3項の利用目的のためであり、この目的の範囲を超えて利用することはございません。
〒171-0022 東京都豊島区南池袋2丁目28-14 大和証券池袋ビル8F
ユウソリューションズ株式会社 個人情報に関するお問い合わせ窓口
メールアドレス：privacy@u-solutions.jp
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総務省電波利用ホームページ[A1524/A1586/A1687/A1634/A1690/A1699/A1688/A1633/A1691/A1700/A1779/A1785/A1898/A1902/A2098/A2102/A2106/A2215/A2218/A2221/A2296]：表示装置･フレーム･マイク･スピーカ･カメラ･操作ボタン･コネクタ･バイブレータ･電池 ※リペアパネルを除く／[電気通信事業法]：T000032／[電波法]：R000032
