こんにちわ！スマホ修理工房海老名ビナウォーク店です。

毎日使うスマートフォン。

うっかり落として画面が割れてしまったり、急に電源が入らなくなったりすると、本当に焦りますよね。

今回は、スマホのトラブルに直面したときのために、よくある故障の症状や、修理の依頼先を選ぶポイントを分かりやすく解説します。

よくあるスマホトラブルの代表例

スマホの故障で特に持ち込みが多いのは、以下の3つの症状です。

• 画面のひび割れ・液晶不良: 落下による衝撃が主な原因です。少しのひび割れでも、放置するとガラスの破片で怪我をしたり、急にタッチ操作ができなくなったりすることがあります。
• バッテリーの急激な減り: スマホのバッテリーは消耗品です。購入から約2年以上経過している場合、劣化が進み、急激にシャットダウンするなどの症状が出やすくなります。
• 水没: トイレやお風呂での落下、突然の雨などによるものです。防水スマホであっても「完全防水」ではないため、過信は禁物です。

どこに依頼する？正規店と非正規店の違い

修理を依頼する際、大きく分けて「正規店」と「非正規店（街の修理屋）」の2つの選択肢があります。ご自身の状況に合わせて最適な方を選びましょう。

正規店（メーカー・通信キャリア）

Apple Storeや、ドコモ・au・SoftBankなどの各キャリアショップでの修理です。

• メリット: 純正の部品を使用するため安心感が高く、保証サービス（AppleCare+やキャリアの補償など）に加入していれば、安価に修理できることが多いです。
• デメリット: 予約が取りにくく、場合によっては数日〜数週間の預かり修理になることがあります。また、セキュリティの観点からデータが初期化されることがほとんどです。

非正規店（街のスマホ修理専門店）

駅周辺やショッピングモールなどによくある、民間の修理専門ショップです。

• メリット: 即日・短時間（最短数十分〜）で修理が終わることが多く、壊れた部品のみを交換するため、データを残したまま対応してもらえるケースが一般的です。
• デメリット: 修理後は、メーカーの公式サポートや保証の対象外になる可能性があります。店舗によって使用する部品の品質や技術力に差があるため、口コミなどで優良店を見極める必要があります。

修理に出す前に絶対にやるべき準備

修理の依頼先を決めたら、お店に持ち込む前に以下の準備をしておくとスムーズです。

• データのバックアップ: 万が一データが消えてしまっても復元できるように、iCloudやGoogleドライブ、パソコンなどに大切なデータを保存しておきましょう。
• 保証状況の確認: ご自身のスマホが保証期間内か、または補償オプションに加入しているかを契約書類やマイページから確認してください。
• パスコードの確認: 修理完了後の動作確認のために、端末の画面ロック解除パスコードを求められることがあります。

まとめ

スマホに不具合が起きたときは、まず深呼吸をして状況を把握しましょう。

「保証に入っているか」「今すぐ直したいか」「データを残したいか」によって、ベストな選択肢は変わってきます。

画面割れやバッテリーの劣化を放置すると、別のパーツまで故障してしまうこともあります。

少しでも違和感を感じたら、早めに専門のプロへ相談することをおすすめします！