画面が真っ暗なまま反応しない、特定のアプリを開いたままフリーズした、という経験はありませんか？
そんな時は、これから紹介する「強制再起動」を試してみてください。
中のデータが消えることは基本的にありませんが、保存していない作業内容は消える可能性があるため、最終手段として使いましょう。
1. iPhoneの場合（モデル別）
iPhoneは発売時期によって操作方法が異なります。自分のモデルに合わせて試してください。
iPhone 8 / X / XS / XR / 11 / 12 / 13 / 14 / 15 / SE（第2・3世代）
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本体の左側にある「音量を上げるボタン」を1回押して、すぐ離します。
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次に「音量を下げるボタン」を1回押して、すぐ離します。
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最後に、右側の「サイドボタン」を、画面にAppleのロゴ（リンゴのマーク）が出るまで長押しします。
iPhone 7 / 7 Plus
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本体の左側にある「音量を下げるボタン」と、右側の「サイドボタン」を同時に長押しします。
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Appleのロゴが出るまで押し続けます。
iPhone 6s / SE（第1世代）
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本体上部（または右側）の「電源ボタン」と、画面下の「ホームボタン」を同時に長押しします。
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Appleのロゴが出るまで押し続けます。
2. Androidの場合
Android端末はメーカーや機種によって多少異なりますが、多くの場合以下の方法で解決します。
基本の操作（Pixel, Xperia, Galaxyなど）
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本体の「電源ボタン」と「音量を上げるボタン（または下げるボタン）」を同時に10秒〜15秒ほど長押しします。
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画面が消えて再起動が始まったら、指を離します。
電源ボタンのみの操作
機種によっては、電源ボタンだけを30秒以上長押しし続けることで強制的に再起動がかかるタイプもあります。
3. 強制再起動を試す前の注意点
- 充電不足ではないか確認 画面が真っ暗で反応しない場合、単に電池切れの可能性もあります。30分ほど充電してから操作を試みてください。
- 熱くなっていないか確認 スマホ本体が非常に熱いときは、保護機能が働いて操作を受け付けないことがあります。涼しい場所で本体を冷ましてから行ってください。
- 頻発する場合は故障のサイン もし何度もフリーズを繰り返す場合は、本体のストレージ不足や、基板の故障が疑われます。大事なデータのバックアップを早めに取っておきましょう。
まとめ
「ボタンを順番に押す」または「ボタンを同時に長押しする」。これだけで、動かなくなったスマホが復活することがほとんどです。
もし上記を試しても画面が真っ暗なまま、あるいはロゴから先に進まない場合は、お近くのサポートセンターや修理店へ相談しましょう。
当店では、スマートフォンの修理の他にバッテリー交換、画面交換も受け付けております！
お気軽にご相談ください。
スタッフ一同お客様のご来店を心よりお待ちしております
【対応機種】
・iPhone(アイフォン)
・iPad(アイパッド)
・Xperia(エクスペリア)
・Galaxy(ギャラクシー)
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