今回は蕨市内からお越しのiPhone 13mini(アイフォンサーティーンミニ)をご利用のお客様です。
突然リカバリーモードになってしまい、お客様ご自身で強制再起動やパソコンに繋いで復元を試みても改善しなかったとのこと。
リカバリーモードとは、iPhoneやAndroidなどのスマートフォンでシステムの深刻なエラーやアップロード失敗時などに
デバイスを工場出荷状態に初期化したりiOSを更新・修復したりするための特別な起動モードです。
お店でパソコンに繋げて作業を行ったところ、リカバリーモードは解消しましたが
今度はロゴループ(リンゴループ)になってしまいホーム画面まで進みませんでした。
そこで、内部の点検を行いました。
他店で半年ほど前にバッテリー交換をしたとのことでしたのでまず一番にバッテリーの不良を疑いましたが、
新しいバッテリーを仮付けしても改善せず。
結果、フロントセンサーアセンブリのケーブルコネクタを外すことで無事に起動することができました。
フロントセンサーアセンブリのケーブルを外すことで、FACE ID(顔認証)とイヤースピーカーがご利用いただけなくなります。
今回はデータの取り出しが最優先でしたので、コネクタを外した状態で端末をお返しいたしました。
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