iPhoneXRの起動不可？とリンゴループ

こんにちは！スマホ修理工房尾ジョイナステラス二俣川店です！

本日はiPhoneXRの起動不可状態の持ち込みがありました。ボタンを押してもLightningコネクタを挿しても全く反応が無い状態でした。

朝起きたら電源がつかなくなっていた。もしかしたらアップデートを勝手に行ったかもしれないとのご申告。

リンゴループになっている理由・原因は様々ですが、強制再起動も受け付けない・ボタンや充電時のバイブの反応もない状態でしたので、とりあえずバッテリー端子の脱着を行いました。

結果としてはリンゴマークがでて再起動し、無事ホーム画面までたどり着きました。

考えられるのは一時的なエラーやバグの可能性が高いのではないかなと思います。通常であれば強制再起動で解消できるはずなのですが、iPhone８以降はコマンドになる為うまく受け付けてくれない状態に陥っていたかもしれません。

ちなみにiOSバージョンは最新の12.4にはなっていませんでした。アップデートの失敗の線もありますが原因は不明です。

本日もう1件iPhoneXRの持ち込みがあり、リンゴループ状態でした。

学校帰りにいきなりリンゴループになったとの事。

バッテリー交換もしくはアップデートによる解消を提案し実施致しました。

バッテリー交換では改善無し。アップデートの為のリカバリーモードにすることが出来たので、iTunesでアップデート...ダウンロードが終わりiPhoneXRの画面にリンゴマークが出てリンゴの下に進行のゲージが表示されたので一安心していたところ、「不明なエラー」によりアップデートが途中で強制終了。

何度か繰り返していたところにお客様がお戻りになられたので現状説明。

時間もかかる為、今回はご自宅に戻ってアップデートを試行していただくことになりました。何度も繰り返していると成功する事例がある事をお伝えし、最悪復元にて端末を使えるようにすることを提案。

当店で改善できない場合もありますが、お客様の困っていることに対して全力をもって最善を尽くさせていただきます！場合によっては発売メーカーやキャリアなど他の所へ誘導させていただくこともあります。まずはお問い合わせ、店頭で相談などしていただければと思います。

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